华夏名网7年的虚拟主机品牌让人质疑?
从来没想到自己会因为购买的一个虚拟空间而申请退款,也从来没有遇到过虚拟空间客服服务态度如此之差,而且这一切的事件就发生在华夏名网。
空间我是今年6月10号购买的,当时购买的是高级型站长合租空间,我记得购买前他们客服服务态度那个好呀,正真的体现了顾客是上帝,顾客是唯一,可是一断发生点事情,他们处理事情的态度却绝然相反。
年底,cctv大肆曝光了黑心的站长做黄色手机网站,骗取手机用户的话费,同时也曝光了黑心的IDC商为了赚钱而不顾国家的法律法规。当正真国家严厉纠察起来后,IDC纷纷以响应国家号召而自保,戴着国家监察的大帽子关站、关空间……更有不乏IDC商私自黑了用户的服务器主机……
汗,扯得有点远了,我们该说今天的主角华夏名网,讲讲我和名网的那点事。
12.13号那天我被拉黑域名的网站要转移到其他空间测试,我备份数据的时候发现空间占用率是100%,当时很奇怪,我才装的程序,测试三天域名就拉黑了,怎么会占用5G的空间呢,然后我就沟通他们客服询问原因:
客服A咬定我域名没备案是我程序的问题,让我自己查看程序,可以让技术帮我加空间但是需要等到明天。
第二天客服B(这个是我一直联系的客服)我又沟通空间的问题,无法备份,而且在DZ论坛上也找到了和我遇到相同问题的帖子链接给他,该客服说用什么域名装的程序,就用什么域名备份,我无语,被你们拉黑了的域名没有备案怎么能备份呢,这不是还要我自己解决。然后给我一个售后的电话,让我自己打电话去解决。
这时候我打电话到他们公司,用我在他们后台注册时候的手机号码一直打不通,换了我女朋友的手机号码才打通,然后对售后的客服反映了上面2个客服的问题,以及我要退款的事,该售后客服表示已经明白,尽快帮我处理。
我足足等了3天也就是没有任何人联系我解决问题,后台也没有任何答复。
12.16,我再次打电话给他们公司,这次更好直接说售后不管退款的事,然后挂断我手机,我又换号打电话,直接在让转到他们负责人那(后来才知道客服主管),这次他们的客服主管李强出现了。然后我反馈了问题,他挂我电话让QQ上说,然后我们商量了下,他说最近忙下周给我答复。然后不鸟我了。
12.21,又是一周了过去了,从反馈问题到要退款到现在已经二周了,中间12.19号收到他们给我发的一封邮件,我的网站内容低俗空间被关了,我纳闷了,测试空间内容低俗了,见鬼。
我沟通李强,要求退款,他说给我开通空间,然后他让技术给我开通空间,中间未对我做任何解释空间为何被关,我很生气,强烈要求退款,然后该人不回复我QQ,又打电话给他们公司,然后电话又转接到他手里面,该人在没有等我把问题说完又挂断电话,然后手机打不进去了。QQ又沟通他,他回复我下周在给我答复。又拖一周。
对这样的IDC客服人员的品质我产生怀疑,这样的公司也能有7年的虚拟主机品牌,没有诚信的理念,没有顾客是上帝的操守,完全是我行我素的作风。我质疑了?然后在百度搜索了一下“华夏名网垃圾”下面是截图:

居然有“找到相关网页约179,000篇 ” 反映他们客服以及公司问题的。
